# Facebook・Instagram側の問題で使えない

どんバズくんと連携しているFacebook・Instagram（Meta）のアカウントが停止・制限されると、どんバズくんでも連携やデータの取得ができなくなります。この状態はMeta側で解決する必要があり、どんバズくんの操作だけでは直せません。このページでは、その見分け方と対処を案内します。

## こんなときにこのページを見る

次のような場合は、Meta側の問題の可能性があります。

* Facebook や Instagram そのものにログインできない
* Facebook・Instagram側に「アカウントが制限されています」「機能を一時停止しています」などのメッセージが表示される
* どんバズくんで「Facebook・Instagram側の問題により連携が無効になっている」という趣旨の表示が出て、[再連携する](/troubleshooting/reconnect.md)を試しても直らない

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連携の有効期限が切れただけの場合も、よく似た表示になります。その場合は再連携で解決することがあります。まだ試していなければ、先に[再連携する](/troubleshooting/reconnect.md)を確認してください。再連携しても直らないときは、このページに進みます。
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## Facebook・Instagram側で解決する

アカウントの停止・制限は、Meta側の判断によるものです。どんバズくんから解除することはできず、再連携してもデータの取得は再開できません。元に戻すには、Facebook・Instagram側で手続きする必要があります。各公式ヘルプの案内にそって、状況の確認や異議申し立てを進めてください。

* [Facebookヘルプセンター](https://www.facebook.com/help/)
* [Instagramヘルプセンター](https://help.instagram.com/)

## 解決を待つ間にできること

Meta側の解決を待つ間も、どんバズくんへのログインや、Instagram連携を必要としない機能は使えます。たとえばAIどんバズくんは、Instagramの連携がなくても利用できます。

連携なしで使える範囲については、[Facebookなしで始める](/get-started/without-facebook.md)を参照してください。

## 解決したら再連携する

Meta側でアカウントが元に戻ったら、どんバズくんで再連携すると、データの取得を再開できます。手順は[再連携する](/troubleshooting/reconnect.md)を参照してください。

## 別のアカウントで始め直す場合

停止したアカウントが戻らず、別のInstagramアカウントで運用し直す場合は、連携先を新しいアカウントに切り替えます。手順は[連携アカウントを切り替える](/troubleshooting/switch-account.md)を参照してください。

## 解決しない場合

* 連携の操作中にエラーメッセージが出る場合は、[Instagramと連携できない](/troubleshooting/connect-error.md)を参照してください。
* Meta側のアカウントの停止・制限については、どんバズくんでは対応できません。Facebook・Instagramの各公式ヘルプを確認してください。

ここまでの方法で解決しない場合は、お問い合わせください。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://help.donbuzz.jp/troubleshooting/meta-account-issues.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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