# 連携状態を確認する

連携がうまくいかない、データが更新されないといったときに、どこでつまずいているかを画面で順に確認します。手順の記事を試しても直らないときは、まずこのページで現状を確かめると、次にどの対処をすればよいかが分かります。

## 連携の全体像

どんバズくんは、次の順番でInstagramとつながっています。

1. ご自身の**Facebookアカウント**
2. そのFacebookアカウントが管理する**Facebookページ**
3. そのFacebookページにリンクした、**Instagramのプロアカウント**（ビジネスまたはクリエイター）

この順でつながって、はじめてどんバズくんがInstagramのデータを取得できます。どこかのつながりが外れていたり、目的と違うアカウントやページにつながっていると、連携できません。

<img src="/files/4PqEMSRcmHwIfhNEsBID" alt="どんバズくんが、Facebookアカウント、そのアカウントが管理するFacebookページ、そのページにリンクしたInstagramのプロアカウント、の順につながっていることを示す図" width="680">

次の1〜4の順で、どこでつまずいているかを確かめます。

## 1. どんバズくん側の連携状態を見る

画面左のメニューから［設定］→［インスタ連携］を開きます。ここで、今の連携状態を確認できます。

* **連携状態の表示**: 「連携は正常です」「有効期限が近づいているため、再連携が必要です」「有効期限切れのため、再連携が必要です」のいずれかが表示されます。まだ連携していないときは「アカウント未連携です」と表示され、［facebookでログインして連携する］が出ます。
* **つながっているアカウント**: 連携できていると、Instagramのプロフィール画像・アカウント名・「@」で始まるユーザーIDが表示されます。ここが目的のアカウントと同じかを確認します。
* **有効期限**: 連携の「有効期限」の日付が表示されます。

表示の内容に合わせて、次のように進みます。

* 「連携は正常です」と表示され、出ているアカウントが目的のアカウントと**同じ** → どんバズくん側の連携は問題ありません。それでもデータが出ないときは、[競合データが表示されない](/troubleshooting/competitor-data-issues.md)・[自分のデータが表示されない](/troubleshooting/my-data-issues.md)を確認してください。
* 出ているアカウントが、目的と**違う**アカウント → 別のアカウントにつながっています。[連携アカウントを切り替える](/troubleshooting/switch-account.md)で連携し直してください。
* 「有効期限が近づいている…」「有効期限切れ…」と表示 → [再連携する](/troubleshooting/reconnect.md)で連携し直してください。
* 「アカウント未連携です」と表示（［facebookでログインして連携する］が出ている）→ まだ連携していません。[Instagramと連携する](/get-started/connect-instagram.md)を参照してください。連携しようとしても目的のアカウントが選べない・エラーが出るときは、続く2〜4でFacebook側を確認します。

## 2. ログイン中のFacebookアカウントを確認する

連携は、ご自身のFacebookアカウントを通して行います。Facebookアカウントを複数持っている場合、ブラウザに別のアカウントのログインが残っていると、連携の「連携するアカウントの選択」で目的と違うInstagramしか出てこないことがあります。

1. パソコンのブラウザで facebook.com を開きます。
2. 画面右上のアカウントの写真（アイコン）を開き、今ログインしているFacebookアカウントの名前を確認します。
3. それが、目的のFacebookページを管理しているアカウントと違う場合は、一度ログアウトし、正しいアカウントでログインし直します。

{% hint style="info" %}
Facebookの画面構成は変わることがあります。アカウント名や切り替えのメニューが見つからないときは、Facebookの設定内でログイン中のアカウントの項目を探してください。
{% endhint %}

## 3. 管理しているFacebookページを確認する

今ログインしているFacebookアカウントが、目的のFacebookページを管理しているかを確認します。

* 自分が管理しているFacebookページの一覧を開き、目的のページがあるかを確認します。一覧は、Facebookの左側のメニューの「ページ」や、プロフィールの切り替えから開けます。
* 一覧に目的のページが無いときは、そのページの管理者になっていません。そのページを作成・管理している別のFacebookアカウントでログインし直します（手順2）。

{% hint style="info" %}
Facebookの画面構成は変わることがあります。ページの一覧が見つからないときは、Facebookの設定内で「ページ」の項目を探してください。
{% endhint %}

## 4. ページにリンクされたInstagramを確認する

目的のFacebookページに、分析したいInstagramのプロアカウントがリンクされているかを確認します。リンクされていない、または別のInstagramがリンクされていると、どんバズくんの「連携するアカウントの選択」に目的のアカウントが出ません。

1. Facebookにログインし、対象のFacebookページに切り替えます。
2. ［設定とプライバシー］→［設定］を開きます。
3. ［リンクするアカウント］→［Instagram］を開きます。ページにリンクされているInstagramアカウントが表示されるので、目的のアカウントと同じかを確認します。

確認した結果に合わせて、次のように進みます。

* 目的のアカウントがリンクされていない・別のInstagramがリンクされているとき → [Facebookページを作成・連携する](/get-started/facebook-page.md)でリンクし直します。うまくいかないときは[Facebookページを作成・連携できない](/troubleshooting/facebook-page-error.md)を参照してください。
* Instagramが個人アカウントのとき → プロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）に切り替える必要があります。[プロアカウントに切り替える](/get-started/pro-account.md)を参照してください。

{% hint style="info" %}
Facebookの画面構成は変わることがあります。メニュー名が見つからないときは、Facebookの設定内で「リンクするアカウント」または「Instagram」の項目を探してください。
{% endhint %}

## 確認した内容をサポートに伝えるとき

問い合わせの前に次の4点を控えておく（画面を保存しておく）と、原因の特定が早くなります。

1. ［設定］→［インスタ連携］の連携状態の表示と、表示されているInstagramのアカウント名・有効期限
2. facebook.com で今ログインしているFacebookアカウントの名前
3. そのアカウントが管理しているページに、目的のFacebookページがあるか
4. その目的のFacebookページにリンクされているInstagramのアカウント

## 確認の結果と次にすること

* 連携は正常で、目的のアカウントが表示されている → [競合データが表示されない](/troubleshooting/competitor-data-issues.md)・[自分のデータが表示されない](/troubleshooting/my-data-issues.md)
* 目的と違うアカウントにつながっている → [連携アカウントを切り替える](/troubleshooting/switch-account.md)
* 有効期限が近い・切れている → [再連携する](/troubleshooting/reconnect.md)
* 連携の操作でエラーメッセージが出る → [Instagramと連携できない](/troubleshooting/connect-error.md)
* Facebook・Instagram側でアカウントが停止・制限されている → [Facebook・Instagram側の問題で使えない](/troubleshooting/meta-account-issues.md)

## 解決しない場合

* 連携の操作中に出るメッセージ別の対処は、[Instagramと連携できない](/troubleshooting/connect-error.md)を参照してください。
* 連携せずに使える機能については、[Facebookなしで始める](/get-started/without-facebook.md)を参照してください。

ここまでの方法で解決しない場合は、お問い合わせください。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.donbuzz.jp/troubleshooting/connection-status.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.