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# Instagramと連携できない

どんバズくんとInstagramの連携に失敗するときの、表示メッセージ別の原因と対処をまとめます。

連携でエラーが出たときは、まず画面に表示されているメッセージを確認してください。下の見出しから、出ているメッセージに近いものを選び、対処を進めます。

連携の通常の手順は[Instagramと連携する](/get-started/connect-instagram.md)を参照してください。

## まず確認したいこと

連携エラーの多くは、次の2つが原因です。どのメッセージが出ていても、まずここを確認すると解決することがあります。

* **正しいFacebookアカウントでログインしているか**: InstagramをつないだFacebookページを管理するアカウントでログインしてください。別のアカウントのログインが残っている場合は、Facebook（facebook.com）から一度ログアウトし、正しいアカウントで入り直します。今どのアカウントでログインしているか、どれが正しいアカウントかの確認は、[連携状態を確認する](/troubleshooting/connection-status.md)を参照してください。
* **連携の許可をすべてオンにしたか**: 連携の途中でFacebookから許可（アクセス許可）を求められたら、すべて有効のままにしてください。許可を外すと、FacebookページやInstagramの情報を取得できず、連携できません。

これで解決しない場合は、出ているメッセージ別の対処を確認してください。

## 「Facebookページが見つかりません」と表示される

**主な原因**

* Facebookページをまだ作成していない
* ページを作成したものとは別のFacebookアカウントでログインしている

**対処**

1. ログインしたFacebookアカウントが、Facebookページを作成したアカウントと同じか確認します。別のアカウントでログインしていた場合は、Facebookから一度ログアウトし、正しいアカウントでログインし直してから連携をやり直します。
2. Facebookページをまだ作成していない場合は、先にページを作成します。詳しくは[Facebookページを作成・連携する](/get-started/facebook-page.md)を参照してください。

## 「連携対象のInstagramアカウントが存在しません」と表示される

どんバズくんと連携するには、Instagramがプロアカウントで、かつFacebookページと連携されている必要があります。このどちらかが満たされていないと、連携の対象が見つからず、このメッセージが表示されます。

**主な原因**

* Instagramがプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）になっていない
* FacebookページとInstagramの連携ができていない
* InstagramをつないだFacebookページを管理するアカウントとは別のFacebookアカウントでログインしている（そのアカウントのページにはInstagramがつながっていないため、対象が見つからない）

**対処**

1. ログインしているFacebookアカウントが、InstagramをつないだFacebookページを管理するアカウントと同じか確認します。別のアカウントでログインしている場合は、Facebookから一度ログアウトし、正しいアカウントでログインし直してから連携をやり直します。
2. Instagramアカウントがプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）になっているか確認します。なっていない場合は[プロアカウントに切り替える](/get-started/pro-account.md)を参照してください。
3. FacebookページとInstagramが連携されているか確認します。手順は[Facebookページを作成・連携する](/get-started/facebook-page.md)、うまくいかないときは[Facebookページを作成・連携できない](/troubleshooting/facebook-page-error.md)を参照してください。
4. 設定し直したら、ダイアログの［連携状況を確認する］を押すか、連携をやり直します。

## 「連携するアカウントの選択」に目的のアカウントが出ない

**主な原因**

* ブラウザに別のFacebookアカウントのログインが残っている（そのアカウントに紐づくInstagramだけが選択肢に出る）

**対処**

1. Facebook（facebook.com）を開き、目的のアカウントでログインし直します。別のアカウントが残っている場合は、一度ログアウトしてからログインします。
2. どんバズくんに戻り、もう一度連携を始めます。
3. 「連携するアカウントの選択」で目的のInstagramアカウントを選び、［このアカウントを連携］を押します。

## Facebookのログイン画面でボタンを押せない

**主な原因**

* 作成して間もないFacebookアカウントは、約1時間ログインが制限される（「There is a 60-minute delay before new accounts can log in to any applications.」などの英語メッセージが表示される）

**対処**

1時間ほど時間をおいてから、連携をやり直してください。

## 連携の画面が真っ白になる・止まる

連携の途中で画面が表示されない、または操作できなくなったときは、次を試してください。

* ページを再読み込みする
* 別のブラウザで開き直す
* 時間をおいてから連携をやり直す

## 解決しない場合

* 「有効期限切れのため、再連携が必要です」と表示されている場合は、[再連携する](/troubleshooting/reconnect.md)を参照してください。
* 連携の手順を最初から確認したい場合は、[Instagramと連携する](/get-started/connect-instagram.md)を参照してください。
* Facebookページの作成・連携でつまずく場合は、[Facebookページを作成・連携できない](/troubleshooting/facebook-page-error.md)を参照してください。
* どのアカウント・どのページでつまずいているか分からない場合は、[連携状態を確認する](/troubleshooting/connection-status.md)で現状を確認してください。

ここまでの方法で解決しない場合は、お問い合わせください。